張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
我們都知道現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品的賣出之后都是連鎖服務(wù)，一個(gè)很強(qiáng)大的品牌一定會(huì)有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，客服部門是必不可少的。在完美的產(chǎn)品也會(huì)留有瑕疵，并且在現(xiàn)在這個(gè)電子商務(wù)異常發(fā)達(dá)，很多商品都是要經(jīng)過快遞到消費(fèi)的手中，那么怎樣在各個(gè)環(huán)節(jié)都保障高質(zhì)量呢，很難做的到這個(gè)時(shí)候需要客服這個(gè)部門和客戶進(jìn)行溝通交流。而忙碌的時(shí)候，只有在網(wǎng)上進(jìn)行客戶的售后服務(wù)嗎？我們是不是也可以在短信平臺(tái)利用強(qiáng)大的時(shí)代，利用這個(gè)便利的渠道進(jìn)行，更深層次的服務(wù)，那么該怎樣利用呢？
有人會(huì)質(zhì)疑，這樣的短信平臺(tái)服務(wù)靠譜不，啟達(dá)想說的是眾多的公司、企業(yè)利用就回答了這個(gè)問題，只要你記得注意以下幾點(diǎn)：
1：提供最實(shí)用資訊：你提供的就是實(shí)用的幫助客戶解決問題，不要帶營銷性質(zhì)的文字，這個(gè)是作為短信客服的首要原則，你不遵守的后果就是引起客戶的反感，讓你的服務(wù)大打折扣，這個(gè)時(shí)代不缺少廣告信息，缺少的是能幫助別人解決問題的信息。
2：盡量定時(shí)定量的發(fā)送，一般每個(gè)月發(fā)送4條就可以了，不需要太勤快。短信的內(nèi)容字?jǐn)?shù)盡量簡潔明了，把你的主旨說清楚就可以了。
靠不靠譜也要看你具體的怎樣操作短信平臺(tái)，這個(gè)系統(tǒng)是活的需要你去操作，效果好的前提是你的用心。