說到短信平臺，接觸比較多的人會想到短信營銷，而普通大眾就會想到群發短信、垃圾短信和短信詐騙等。其實這是正常的想法，而且也是一個事實，有太多太多的企業和個人利用短信平臺監管不嚴的漏洞，在不管接收者意愿的情況下群發短信，造成垃圾短信泛濫，甚至有些不法分子利用短信進行詐騙，造成了民眾對短信平臺的誤解。
其實真正短信平臺在推出時是針對大集團客戶的，是為了公司著想，只是后來有人把它給用壞了而已。
那么為什么說短信平臺的建設是企業成熟的標志呢？？因為在這個數據時代，一個有前途的企業的發展必然是從小到大，員工信息和客戶信息必然隨著公司的發展而逐漸的豐富起來。當然，這里說的企業是正規的企業，而非一些只是利用短信平臺大量斂錢的企業。
在大數據時代，企業內部的管理和客戶信息的管理已經成為了一個企業的重中之重。而對企業內部管理和客戶管理使用什么方式才能有效，成為了很多企業的研究問題之一。使用郵件，沒有時效性，而使用聊天工具，不一定能覆蓋所有的員工和客戶群，那么有什么是即有時效性又能覆蓋所有客戶群和員工的呢？那就是短信。
一個短信平臺的建立，企業可以隨時和企業內部的員工進行溝通，下發公司的決策或者接收員工反饋的信息。而簡易建立一個短信平臺。可以有效的跟蹤客戶信息，和客戶有良好的互動，維護客戶的忠誠度。
當一個企業在不許要建立短信平臺時，或者是認為建立短信平臺對企業幫助不大時，只能說明企業在信息積累、員工管理和客戶管理方面還沒有需求，還沒有形成自己的數據，所以不需要一個良性的平臺去管理他們，而當需要、而且是一種迫切的需要時，說明企業已經形成了自己的內部數據和客戶數據，需要一個更好的平臺去管理和統籌這些數據。
所以，短信平臺的建立標志著公司已經成熟。
