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短信平臺為居民提供滿意供電服務(wù)
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-03-17
近日合肥供電公司開展了“供電信息點(diǎn)對點(diǎn)，居民服務(wù)我用心”主題活動(dòng)，深化以短信平臺服務(wù)為主要服務(wù)方式的供電服務(wù)信息綜合發(fā)布系統(tǒng)的作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，讓居民客戶及時(shí)掌握自己的用電動(dòng)態(tài)。該公司以發(fā)送短信方式，對注冊短信服務(wù)的客戶和智能電表客戶提供電價(jià)變更通知、每月電量電費(fèi)通知、預(yù)付費(fèi)低壓客戶電費(fèi)預(yù)警信息、階梯電價(jià)居民客戶第一或第二檔電量分類通知、交費(fèi)確認(rèn)通知、停電通知、恢復(fù)送電通知、計(jì)劃檢修延遲通知、用電業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程通知、供需形勢預(yù)警通知等10項(xiàng)信息服務(wù)項(xiàng)目。客戶可以通過95598服務(wù)網(wǎng)站、電話和營業(yè)廳等方式進(jìn)行訂制。 合肥供電公司通過95598服務(wù)網(wǎng)站、展板等形式宣傳短信服務(wù)平臺的功能及辦理程序，同時(shí)結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和智能電表安裝，上門入戶進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大居民客戶對10項(xiàng)信息服務(wù)的知曉度。該公司通過點(diǎn)對點(diǎn)的供電信息服務(wù)，保障了居民對供用電情況的知情權(quán)，建立了供電企業(yè)和客戶之間的溝通橋梁。
