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短信巧應(yīng)用 貨品物流足不出戶全程掌控
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-04-14
一、淺談物流行業(yè)對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性 近年來，市場一體化進(jìn)程加快、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的趨勢(shì)是大家有目共睹的，物流市場呈現(xiàn)需求旺盛態(tài)勢(shì)。具有批量小、價(jià)值高、時(shí)間緊、個(gè)性化服務(wù)特征的小件貨物運(yùn)輸憑借其成本低、收費(fèi)少、速度快、即收即送的優(yōu)勢(shì)，明顯比郵政快遞、其他外資和民營速遞等快運(yùn)格外受到客戶的喜愛。 伴隨著浩浩蕩蕩的淘寶網(wǎng)上營銷大軍的攻進(jìn)，也將我國物流行業(yè)推向了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。幾乎所有的電子商務(wù)平臺(tái)必須依附物流行業(yè)進(jìn)行商品的周轉(zhuǎn)、運(yùn)輸，因此對(duì)物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越嚴(yán)格，物流行業(yè)不僅要為貨主提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，還必須依靠強(qiáng)大的移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)來保證其高效率運(yùn)作。 二、小小短信巧應(yīng)用 便可帶來不一樣的提升 為了能夠更好地滿足客戶需求，全面提升物流行業(yè)的服務(wù)效率，越來越多的物流公司將小小短信作為自己提升品牌服務(wù)的利器。 1、短信二次接口開發(fā) 讓貨品跟蹤一步到位 物流公司通過將短信二次開發(fā)接口與企業(yè)OA系統(tǒng)完美結(jié)合，根據(jù)客戶登錄Web網(wǎng)站查詢訂單時(shí)留下的聯(lián)系方式，貨品每到一站，都會(huì)有短信自助通知到達(dá)位置。針對(duì)于客戶快件所到達(dá)的位置，根據(jù)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式進(jìn)行全程跟蹤提醒，做到每到一個(gè)大的中轉(zhuǎn)站，就能夠給客戶一個(gè)“您的編號(hào)為*******的貨物已經(jīng)到達(dá)某地”的短信通知，讓客戶足不出戶就能及時(shí)掌握相關(guān)貨品的運(yùn)送情況。當(dāng)貨物到達(dá)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶留下的手機(jī)號(hào)碼，將貨物到達(dá)的信息通知客戶，讓客戶能夠在第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司，降低貨品在流通期間的等待時(shí)間，大大提高了客戶的查詢便捷性和客戶滿意度。 2、企業(yè)內(nèi)部短信平臺(tái)的應(yīng)用 此外，短信還可以應(yīng)用在物流公司內(nèi)部管理中，比如緊急通知、重要電子郵件送達(dá)通知、會(huì)議通知、預(yù)設(shè)日程通知、向員工發(fā)送最新動(dòng)態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與計(jì)劃等等，也可通過短信平臺(tái)互動(dòng)的功能，及時(shí)了解司機(jī)和運(yùn)輸進(jìn)展情況等。內(nèi)部短信平臺(tái)的應(yīng)用避免了通知所消耗的時(shí)間和精力，也給物流公司開辟了一條企業(yè)與員工互動(dòng)、溝通的橋梁，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓集體的力量共創(chuàng)物流行業(yè)標(biāo)榜。
