一、適用范圍
目前電影院、戲劇院與其客戶的信息溝通主要通過廣告、聲訊電話，一般也沒有比較有針對性的客戶服務，缺乏與其潛在客戶的互動。一般來講，一定區(qū)域內(nèi)的人們?nèi)タ措娪盎蛘邞騽《紩テ涔潭ㄈサ挠皯蛟骸Ｓ袥]有辦法能夠提高服務質(zhì)量、拉近與客戶的距離并挖掘客戶消費的潛力？短信群發(fā)營銷應該是一種非常好的方式。
二、發(fā)送用途
影戲院行業(yè)使用短信群發(fā)服務平臺具有如下意義：
◆ 可以適當?shù)夭扇∞k法收集客戶資料，形成客戶檔案庫。
◆ 客戶可以隨時隨地獲取其想要的影院信息。
◆ 可以通過短信方式，了解顧客對影院的意見和建議。
◆ 客戶可以通過短信辦理訂票業(yè)務。
◆ 通過短信實施客戶關懷，拉近與客戶的距離。
◆ 可以定向宣傳影戲院重大活動，挖掘客戶消費潛力。
◆ 對影戲院營業(yè)部和客戶而言，短信服務成本比較低廉。
信息查詢
種類查詢：查詢今日影院信息
價格查詢：查詢票務價格
場次查詢：查詢演出場次信息
票務查詢：查詢有無剩票
信息發(fā)布
優(yōu)惠政策：向客戶發(fā)布一些打折等優(yōu)惠信息
最新動態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新演出動態(tài)信息
節(jié)日廣告：短信群發(fā)節(jié)日活動信息等
訂票服務
預約通知：消費者發(fā)送預約訂票信息
預約確認：給消費者發(fā)送訂票信息確認
取消預約：客戶取消預約訂票信息
客戶信息管理
客戶信息的增加、修改、查詢
