短信營銷事件及時間
我們每家商家做活動都要講究一個方案,總不能沒來由的說做活動做推廣,比如有的店家搞活動是因為新品上市,有的是周年慶,有的是節假日,我們現在試用短信平臺群發短信做推廣我們要使用什么理由來做推廣呢?
營銷時間劃分:心理研究讓你更貼近客戶,傾聽客戶的“心”:
營銷要看周幾:根據客戶的普遍行為,決定營銷日期。一般周一是上班高峰期,每個人都要處理無數的郵件、大小會議以及安排新一周的工作。如果在這個時候,你發送了營銷短信,很可惜,大部分是收不到關注以及成效的。周末的短信營銷,原理同上,也是難收到很好的效果。
營銷要看時間點:一天這么多時間點,到底什么時間最適合做營銷呢?答案是中午12點-下午1,2點為上。每天早上8,9,10點,都是工作族最忙碌的時候,處理各種事物,如果在這個時間點發送促銷,幾乎會被忽略。如果在中午時間發送,工作族午餐后休閑之中,一條營銷短信的到來,客戶去關注短信以及訪問網站的幾率會大大提高
短信類型劃分:關懷-營銷-服務三步驟,讓客戶感受到你的“溫暖”和“誠意:
日常促銷:店里促銷活動以及促銷信息的發送;
關懷促銷:客戶生日祝福,贈送客戶優惠券禮品等形式,讓客戶感受到你的“重視”與“心意”;
訂單服務類短信:
感謝類:客戶完成訂單,首先發送感謝客戶購買類的短信;
發貨通知類:發貨后,給客戶發送發貨通知以及快遞單號等信息,讓客戶感受到你的“用心”與服務;
客戶關懷類短信:
節日類:國慶、中秋、春節、端午等節假日的問候,拉近與客戶的距離;
關懷類:客戶生日祝福、降溫提示等,幾十個字,溫暖客戶;
我們抓住每個節日或根據我們店家的具體事情做出短信群發推廣事由,讓消費者感覺到我們確實是在搞活動,他們的確是以最低的價格買到最劃算的商品。