短信平臺報道：作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域的“舶來品”，近兩年國內(nèi)迅猛發(fā)展的團購行業(yè)，正經(jīng)歷著增速放緩甚至“泡沫將破”的質(zhì)疑。一些業(yè)內(nèi)人士表示，團購行業(yè)正面臨挑戰(zhàn)，但并非就此“入冬”而是即將迎來春天。
28日下午在杭州舉行的聚劃算“2012開放戰(zhàn)略發(fā)布會”上，團購行業(yè)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士圍繞國內(nèi)團購行業(yè)現(xiàn)狀和未來展開了討論。阿里巴巴集團秘書長邵曉鋒說，近來看冷、看低團購行業(yè)的聲音不絕于耳，確實也有很多公司業(yè)務(wù)在收縮，“但團購行業(yè)、整個電子商務(wù)行業(yè)，至少未來三年之內(nèi)不會‘冷’”。
邵曉鋒同時提出，整個國內(nèi)團購行業(yè)在發(fā)展過程當中，確實有一些誤區(qū)。“這是方法問題，而不是團購市場出了問題。許多團購網(wǎng)站把重點放在迅速推廣、地域覆蓋甚至是員工規(guī)模擴張，但實際上，團購網(wǎng)站并不是給商家提供出貨通道，而是通過團購方式帶來營銷價值，一味強調(diào)規(guī)模擴張容易背離做團購網(wǎng)站的核心。”邵曉鋒說。
美團網(wǎng)CEO王興表示，團購網(wǎng)站今年的全國市場份額將達到近兩百億元，其中本地化生活服務(wù)占據(jù)了相當比重。“本地化生活服務(wù)未來將是一個上萬億的市場，但除了量的擴張，首先應(yīng)當保障服務(wù)質(zhì)量，如果能保證消費者的服務(wù)體驗，團購行業(yè)的前景依然值得看好。”
聚劃算總經(jīng)理閻利珉認為，現(xiàn)在的團購行業(yè)確實有泡沫，大量的風(fēng)投熱錢涌入之后，不乏有團購網(wǎng)站看重眼前的短期收益。“希望泡沫盡早破滅，越快破滅越好。團購行業(yè)的拐點確實到了，但一定會迎來春天。”閻利珉說。
業(yè)內(nèi)人士表示，在一些團購網(wǎng)站盲目擴張的過程中，忽略了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進入電商時代面臨的多重挑戰(zhàn)，包括交易信用體系的缺失、用戶體驗的良莠不齊等等，導(dǎo)致消費者投訴量明顯上升。據(jù)介紹，一些團購網(wǎng)站已經(jīng)在著手加強服務(wù)體驗，例如美團網(wǎng)今年推出的無條件退款等三項保障、聚劃算平臺即將完善納入淘寶網(wǎng)“網(wǎng)購信用體系”，等等。
