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做好短信群發(fā)關(guān)鍵要點(diǎn)是客服服務(wù)

發(fā)布者:admin　　發(fā)布時(shí)間：2016-05-09

短信群發(fā)發(fā)展到現(xiàn)在，雖然說在軟件技術(shù)上也有過很大的進(jìn)步，可是各家短信群發(fā)公司之間的軟件在功能和外表上卻是“同質(zhì)化”嚴(yán)重，一方面是受限于現(xiàn)有技術(shù)水平經(jīng)濟(jì)能力，想要發(fā)展新技術(shù)和服務(wù)所耗費(fèi)的資金太多，但是短信群發(fā)公司自身經(jīng)濟(jì)能力無法持續(xù)投入；另一方面是短信群發(fā)行業(yè)服務(wù)的狹隘性質(zhì)使整個(gè)行業(yè)想要發(fā)展新的軟件功能和服務(wù)又難上加難。

所以在軟件功能“雷同”的情況下，做好短信服務(wù)則會(huì)成為各家短信群發(fā)公司的重中之重，好的服務(wù)即要有好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，好的客服隊(duì)伍，更要有更好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前很多企業(yè)在利用短信群發(fā)為企業(yè)商務(wù)應(yīng)用，內(nèi)部溝通服務(wù)，但是由于通信環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)系，每一個(gè)軟件都不能保障完全百分之百的到達(dá)率和及時(shí)性，出現(xiàn)任何問題就需要支撐團(tuán)隊(duì)的迅速反映以及客服團(tuán)隊(duì)為客戶進(jìn)行及時(shí)通知和解釋，并盡快解決因故障給客戶造成的損失，而這些都需要有多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)才能有效的完成，啟達(dá)短信（www.juanmao.net）以8年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)一直都很好的服務(wù)客戶，在沈陽(yáng)短信群發(fā)行業(yè)一直是佼佼者，并獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，所以說，在現(xiàn)階段的短信群發(fā)行業(yè)，服務(wù)比軟件更重要！

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