當今社會，手機作為最為普及的電子通訊工具，已經日益顯現出了其強大的威力。毋庸置疑，手機給人們帶來了諸多便利。也正是這些便利，使得廣大商家紛紛青睞手機這一營銷媒介。無論是手機短信群發還是電話營銷都不失為一種應用普遍、效果顯著的營銷方式。商家可以針對手機短信，制定一套單獨的營銷方案，也可以使手機短信群發于電話銷售，成為其強有力的助推器。
在實際的電話銷售當中，有些銷售人員在沒有確立目標客戶、沒有了解客戶需求的情況下，就貿然地對客戶進行“強制”銷售，往往是吃了“閉門羹”，還是不厭其煩地跟進，效果卻是適得其反，客戶的流失是必然的結果。
那么，手機短信群發對電話營銷能夠起到怎樣的作用呢？
1.手機短信是電話營銷的偵察兵。對于在沒有了解客戶信息的情況下，可以先發手機短信與客戶取得聯系，如果對方有所反應，甚至給予了熱情回復，那就要進行后續的跟進，采取電話營銷的方式。
2.祝福短信群發架起溝通橋梁。逢年過節，親朋好友之間喜歡通過短信群發的方式傳遞祝福、關心，商家與客戶之間亦應如此。發送祝福短信可以使客戶在重要的時刻感受親切，久而久之，商家收獲的將是客戶的信任，營銷效果指日可待。
3.手機短信用以宣傳產品。電話具有不可記錄性，這種宣傳往往不能深入人心，而且通常無法預測到客戶是否方便接收電話。相比之下，手機短信則可以通過圖文并茂的方式向客戶展現產品的賣點，客戶可以在方便的時候隨時打開短信閱讀。在此基礎之上再進行電話尋訪，客戶如果有相應需求，自然會選擇自己潛意識里所了解的產品。
4.短信營銷維持客戶忠誠度。任何形式的營銷都要在保證老客戶不流失的情況下，進而開展對新客戶的開發。手機短信帶給客戶的問候可以完成這個使命。正如前文所述，祝福短信可以增強客戶對商家的親切感、信任感，是雙方關系日益緊密的潤滑劑。
雖然相比電話銷售而言，手機短信的發送時間并沒有十分嚴格的限制，但是站在客戶角度考慮，發送時間也應仔細度量，所謂細微之處體現人文關懷。時間掌握不好的話，客戶會厭煩不已，進一步電話銷售便無從談起。發手機短信的最好時間應是上午的十一點到十二點半，下午的五點至六點，晚上的八點到九點半。這些時段是客戶比較容易接受的。短信營銷做好之后，電話營銷將會是水到渠成。總之，手機短信運用的好，一定會成為電話營銷和傳統營銷的好幫手。
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