短信營銷(sms)是一種效果比較顯著的品牌推廣手法,但如果使用方式的不恰當(dāng),它又能快速地?fù)p失您的品牌形象。
為了達(dá)到營銷效果的最大化,在開展短信營銷時(shí),務(wù)必避免犯以下七點(diǎn)錯(cuò)誤。
避免錯(cuò)誤一、短信內(nèi)容忘記告訴用戶做什么！
75%的人樂意接收到含有行動(dòng)指示的短信。
告訴用戶接下來該干什么：訪問網(wǎng)站、使用優(yōu)惠卷、撥打咨詢熱線或者直接邀請(qǐng)用戶來門店消費(fèi)
避免錯(cuò)誤二、忘記進(jìn)行發(fā)送測試及內(nèi)容檢查
站在客戶的角度審視即將要發(fā)送的短信內(nèi)容：這樣說，語法通順嗎？有沒錯(cuò)別字？內(nèi)容還可以繼續(xù)改進(jìn)嗎？
避免錯(cuò)誤三、沒有給客戶提供訂閱取消的渠道
無止盡、不關(guān)心客戶感受地開展短信營銷不僅讓客戶感到反感，而且還可能違法！
無論是在短信內(nèi)容中或者網(wǎng)站選項(xiàng)里務(wù)必提供給客戶一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，譬如允許客戶回復(fù)短信取消短信訂閱。
避免錯(cuò)誤四、給所有人發(fā)送內(nèi)容一樣的短信內(nèi)容
短信營銷前請(qǐng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，您可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類，并有針對(duì)性地給客戶發(fā)送他們感興趣的短信。
譬如您可以依據(jù)年齡、性別、地區(qū)、購物習(xí)慣、消費(fèi)頻率對(duì)數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分割，再針對(duì)性開展短信營銷。
避免錯(cuò)誤五、短信發(fā)送頻率過繁
短信群發(fā)的實(shí)質(zhì)是一種信息騷擾，所以千萬別給您的客戶發(fā)送過多的短信。
開展短信營銷盡量遵循以下規(guī)則：
1、不要重復(fù)發(fā)送內(nèi)容一樣的短信
2、盡量不要出現(xiàn)一樣的行動(dòng)指示
3、短信發(fā)送間隔保持在2-3周
避免錯(cuò)誤六：短信營銷只關(guān)注銷售
增加一些有意思的內(nèi)容能為您的短信營銷活動(dòng)增色不少，創(chuàng)意案例：1、orange message公司 發(fā)短信詢問客戶提供的解決方案是否是最優(yōu)的。2、walkes薯片公司以短信的方式鼓勵(lì)顧客評(píng)選出他們最喜愛的薯片口味
避免錯(cuò)誤七、開發(fā)毫無意義的APP（國內(nèi)各公司請(qǐng)留意）
除非你確定你的APP對(duì)客戶有價(jià)值，那么它就真的不值得您花費(fèi)時(shí)間、精力和汗水去開發(fā)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶最終會(huì)選擇忽略您這個(gè)APP。
