短信平臺“協助”物業管理
發布者:admin 發布時間：2013-02-18
短信群發的用途很廣，對外對內都是大小企業、各種機構的好幫手。
成都市**小區是有名的高檔小區，該小區擁有2000多戶業主，成都某物業公司需要經常與這些業主進行溝通。以前，該物業公司常用的溝通方式是打電話、上門通知、貼公告等，由于各種原因，經常有業主反映沒有收到信息，從而造成業主不滿甚至投訴。
并且，以傳統方式進行通知效率很低。比如，通過電話發一個通知不但費時費力，有時還找不到業主；上門通知吧，也往往是業主不在家，工作效率非常低。特別在收取水電、煤氣等物業費用時，往往需要花上很長的時間。
現在，該物業物業公司把短信平臺引入了物業管理，不僅節省了開支，更提高了工作效率，減輕了物業管理人員的工作量，確保了與業主的及時溝通，深受小區居民的好評。
物業公司利用該平臺可以提供很多的服務：
A 發布相關費用的收繳通知，使管理人員從繁瑣的挨家挨戶催款等事務中解脫出來。在每月的特定時間物業公司通過短信平臺通知業主繳納物業管理費及水電費等費用。如：“尊敬的**小區**業主，您好！請您及時交繳本月的物業費和水電費等費用，交繳時間為*月*日，謝謝您的合作！”
B 發送業主生日、節假日的祝福語及各種溫馨提示。如：“尊敬***業主您好！今天天氣突變，下午**時間有雨，請出門時注意防寒，帶好雨傘，關好家中門窗及水、電、煤氣開關，并祝您出門一切順利！”
C業主的反饋、建議、投訴信息的收集及回復。如：“尊敬的***業主！您所反映的家中水管漏水的問題，我們物業管理維修部已經獲悉，我們將在10分鐘內派檢修員上門進行維修，請您不要外出，謝謝您的合作！”
E各種活動、聚會及新增服務的通知。如：“尊敬的***業主！本小區定于*月*日，舉行一次釣魚比賽，優勝者可獲小區物業公司的獎勵，本小區所有業主均可免費參加，請您回復短信預定參賽名額。”
F為業主代發幫助信息。如：“各位小區業主！您好,本小區業主李先生的一串鑰匙在小區內不慎丟失，共有七把鑰匙，如有拾到者，請您本中心聯系，或直接與李先生138*******聯系，非常感謝！”
