張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
手機(jī)短信在中國(guó)紅透半邊天，為什么在美國(guó)火不起來(lái)？電話留言是美國(guó)人的偏愛(ài)，為什么在中國(guó)就很難流行？就此，本報(bào)記者采訪了美國(guó)巖科咨詢公司資深分析師林達(dá)?芭拉弼和馬里蘭州的市場(chǎng)分析師羅森索。
美國(guó)人認(rèn)為短信問(wèn)候不夠禮貌“短信的發(fā)展跟消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。”林達(dá)說(shuō)，據(jù)他所知，中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣是“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”，如果電話那頭沒(méi)人接，對(duì)著話筒說(shuō)一大通留言，會(huì)讓人覺(jué)得特‘傻帽兒’，所以中國(guó)的留言電話始終發(fā)展不起來(lái)。同時(shí)，中國(guó)人也比較含蓄，有些話不方便從口里說(shuō)出來(lái)，通過(guò)短信就能得到很好的表達(dá)。而在美國(guó)，人們爽朗直率的個(gè)性使得大多數(shù)人更喜歡直接通電話。
最近的調(diào)查結(jié)果顯示，多達(dá)94%的美國(guó)人認(rèn)為，只有手寫的便箋、卡片或小禮物才是表達(dá)關(guān)心和拉近情感的最佳方式，用電子郵件或手機(jī)短信等方式向別人表示問(wèn)候，是一種非常失禮的行為。
跟各電信公司提供的包月服務(wù)有很大關(guān)系美國(guó)各大電信公司提供的服務(wù)也影響了手機(jī)短信的普及。美國(guó)六大電信公司一般對(duì)客戶都是推出包月計(jì)劃，客戶每月交納40多美元或60多美元的固定金額，就可以享有1000分鐘或1500分鐘免費(fèi)通話時(shí)間，超過(guò)這個(gè)額度的才另外單獨(dú)收費(fèi)，而且從晚上7時(shí)到第二天早晨6時(shí)的通話時(shí)間不計(jì)入額度內(nèi)。所以，只要不煲電話粥，客戶一般每月的通話時(shí)間綽綽有余。對(duì)手機(jī)短信等其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，電信公司一律單獨(dú)收費(fèi)，發(fā)一條10美分。這對(duì)于注重實(shí)惠的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，很不值當(dāng)。
另外，羅森索說(shuō)，電話留言在美國(guó)是商業(yè)上的通用做法。美國(guó)人認(rèn)為，這種聯(lián)系方式既親切有效，又不另外收費(fèi)，何苦還要發(fā)短信？
短信盛行是中國(guó)獨(dú)特文化的一種體現(xiàn)短信盛行也體現(xiàn)著一種文化。在中國(guó)，手機(jī)短信除了傳遞信息，現(xiàn)在已經(jīng)有了許多其他延伸功能。比如，交通信息、購(gòu)物信息、促銷信息都通過(guò)短信向用戶發(fā)送，許多朋友聚會(huì)也通過(guò)手機(jī)群發(fā)實(shí)現(xiàn)，甚至還有許多“短信寫手”，發(fā)送一些“活色生香”的段子，短小精悍，意在字外，令人莞爾，得一刻輕松，這可是電話留言不可能具備的功能。這也是中國(guó)文化的一種獨(dú)特體現(xiàn)吧，林達(dá)覺(jué)得，美國(guó)人是不會(huì)這樣的。
另外，林達(dá)還說(shuō)了一個(gè)很有意思的原因，就是美國(guó)人太高大，手指太粗，而手機(jī)卻越做越小，他們懶得一點(diǎn)一點(diǎn)地在小小的手機(jī)上挑選字母，認(rèn)為那樣既不方便，又浪費(fèi)時(shí)間，不如留言來(lái)得痛快。
不過(guò)，雖然手機(jī)短信在美國(guó)尚未流行，但電信運(yùn)營(yíng)商們并沒(méi)有忽視它的市場(chǎng)潛力。現(xiàn)在，各大運(yùn)營(yíng)公司的短信服務(wù)用戶群正在不斷擴(kuò)大，也許有一天，短信也會(huì)在美國(guó)“火”起來(lái)。