維護老客戶重復(fù)消費——VIP短信營銷
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2013-09-13
設(shè)計自己的短信息營銷系統(tǒng)，把所有潛在客戶、新客戶、老客戶都錄入客戶管理系統(tǒng)，并電話核實用戶信息，除了對常規(guī)做短信息發(fā)送的定時設(shè)定外，對于某一個老客戶，按照事件和時間作為觸發(fā)點，制定統(tǒng)一的短信息發(fā)送規(guī)則：例如照相館
1、照相館在拍攝影集半年后的一天，發(fā)送主題為：
“免費贈送照片底片（拷貝）”的短信息；
2、對于兒童在開學(xué)后，發(fā)送短信主題為：
“我的學(xué)校生活”外景拍攝的優(yōu)惠促銷活動；
3、在孩子生日的時候，發(fā)送短信主題為：
“我的生日和爸爸媽媽照個合影”的優(yōu)惠促銷活動。
規(guī)則設(shè)定好之后，短信息就會按照設(shè)定的時間，自動發(fā)送出去。這樣去“激活老客戶重復(fù)消費”的VIP短信營銷方式，是否值得我們學(xué)習(xí)呢？
也許你有自己的VIP管理系統(tǒng)，但是你只是等著他們憑會員卡來消費，卻沒有去關(guān)愛您的客戶，更沒有及時發(fā)布你的活動信息去激發(fā)您的客戶重復(fù)消費吧？也許你有自己的VIP短信管理平臺，但是你卻連每周發(fā)一條問候短信給您的VIP客戶，都沒堅持去做吧？
簡單的一句周末問候，簡要的一次天氣提醒，簡潔的一個活動通知，簡短的一個節(jié)日祝福……只要堅持去做，客戶會讓他的朋友成為我們的客戶，客戶流失率將逐步降低。
讓我們一起堅持去做吧！優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要我們?nèi)リP(guān)心和關(guān)注客戶。
