服務(wù)質(zhì)量才是長期合作短信群發(fā)的基礎(chǔ)
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2013-09-13
客戶服務(wù)是維系客戶、提升客戶價值的重要支柱，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基石。對于短信群發(fā)商來說，在全業(yè)務(wù)競爭時代，客戶服務(wù)堪稱第一競爭力，怎么強調(diào)都不過分。做好客戶服務(wù)一直很重視是我們的核心工作，那么，到底該如何做才能提升客戶服務(wù)質(zhì)量呢？
作為短信群發(fā)這個行業(yè)來說，在目前市場上是比較混亂的，你會發(fā)現(xiàn)短信價格在每個公司都不一樣，那么短信價格真的有那么大的懸殊么？其實每行每業(yè)都有自己的成本,短信也是有成本的，沒有公司愿意做不盈利的東西，目前短信市場上只要是正規(guī)的短信群發(fā)公司基本的價格在5分左右，至于那些3分甚至2分一條的報價，都是一些不正規(guī)的短信公司所給的報價。為什么這些公司會給這么低的報價呢？問題就在于短信這種東西它是虛擬的,必不是像你去超市買東西，是多少就是多少。這些給你報價很低的短信公司其實也只是想做一錘子買賣，根本不會顧及到客戶的質(zhì)量，基本你發(fā)個10W條短信也許只能收到一半甚至更少。
我們都知道客戶既然選擇了短信群發(fā)這一營銷方式當然希望他說發(fā)出的短信都能接收到，這樣才能達到客戶所要的效果，如果像這些小公司這樣扣發(fā)客戶的信息，客戶所要達到的效果沒有，我們拿什么來維系客戶，在目前市場比較混亂的這個行業(yè)，我們比拼的不是價格，而是服務(wù)與質(zhì)量。我們相信客戶想要的效果達到了，我們的服務(wù)讓客戶滿意了，這樣才能保持長期合作的關(guān)系，最終達到和客戶之間的雙贏。
